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Job
Técnico de Soporte IT - Nivel 1
100%–100% | Guatemala City
Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de Lombardi Group, atendiendo, diagnosticando y resolviendo incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas, aplicaciones, conectividad y accesos tecnológicos, asegurando una atención oportuna y orientada al servicio.
Job Description
- Un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al servicio, con exposición a equipos internacionales, aplicaciones y herramientas empresariales.
- La oportunidad de brindar soporte tecnológico a los colaboradores y contribuir directamente a la continuidad de las operaciones.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional, además de prestaciones de ley conforme a la legislación guatemalteca.
- Un horario laboral de lunes a viernes, permitiéndote contar con los fines de semana libres.
- Una plaza totalmente presencial en las oficinas de Lombardi Group, ubicadas en Zona 10 de la Ciudad de Guatemala.
Requirements
- Una persona con formación de nivel medio en Computación, Informática, Electrónica o carrera afín. Será ideal que curse los primeros semestres de una carrera universitaria relacionada con tecnología.
- Alguien con experiencia atendiendo solicitudes e incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, impresoras, periféricos y conectividad.
- Una persona capaz de preparar, configurar e instalar computadoras, dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones, así como apoyar en el mantenimiento preventivo de los equipos.
- Un perfil organizado y resolutivo, responsable de registrar y dar seguimiento a los tickets, gestionar accesos básicos de usuarios y escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado.
- Una persona orientada al servicio, con comunicación clara, sentido de urgencia y compromiso con la seguridad de la información, el control de activos tecnológicos y la continuidad de las operaciones.
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